La sociedad moderna está siempre en funcionamiento por necesidades de servicio, técnicas y económicas. Hospitales, transportes, seguridad y otros muchos servicios deben dar una cobertura continua. Por otro lado, hay negocios que no se pueden permitir “encender” y “apagar” dentro de un periodo de 24 horas y no tienen otra opción que funcionar durante todo el día. Algunos ejemplos son las plantas eléctricas y petroquímicas. Otros negocios sí tienen alternativa, pero se deciden a trabajar sin pausa para obtener un mayor rendimiento de la inversión realizada.

A primera vista las ventajas económicas de operar sin parar, 24 horas del día, 7 días a la semana, son evidentes: aumento en la utilización de la inversión de capital, mayores índices de producción, mejoras en el servicio de atención al cliente, reducción en el tiempo de amortización de las inversiones en equipos automáticos, entre otros. Pero en el cálculo de costes y beneficios no se deben pasar por alto los costes ocultos de la somnolencia y la fatiga de los empleados, que se pueden manifestar en un mayor número de errores, accidentes, responsabilidad legal, deterioro de las relaciones laborales, absentismo y costes en salud. Un simple error por la falta de atención de una persona somnolienta puede costar miles e incluso millones de euros.

La decisión de tener un negocio que opere durante todo el día debe tener en cuenta el coste del desgaste, de una menor seguridad y un menor rendimiento, de un humor y una moral deteriorados, de un mayor nivel de estrés familiar y social, y de una peor salud de los empleados. Nuestra sociedad, tanto a nivel organizacional como individual, paga continuamente un alto precio por los riesgos relacionados con la somnolencia y la fatiga que resultan en errores, incidentes y accidentes.

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